關於換貨
點此➔ ▲填寫換貨單 ▲
▶如收到商品,有尺寸不合/瑕疵/錯誤商品,請於七天鑑賞期內申請換貨。
▶請於收到商品後48小時,於官網首頁>售後服務>申請換貨。
▶完成後約二~三個工作天將與您聯繫確認換貨事宜。
▶如遇到商品缺貨,則無法幫您換貨建議您將商品退貨並直接重新下單訂購,以節省貨物因來回寄送所耗費的時間。
注意事項
▶已申請換貨服務之訂單,恕無法再次辦理退貨、換貨。
▶僅限更換同款現貨商品尺寸,無法更換商品款式。
▶逾鑑賞期七天將無法處理。
▶每筆訂單僅限免費換貨乙次。
★ 關於退貨
點此➔ ▲填寫退貨單▲
點此➔ ▲下載折讓單▲
點此➔ ▲查看折讓單填寫範例▲
1. 請於收到貨後7天內,填寫退貨單,並等候回覆處理退貨事宜。
2. 退貨以整筆訂單為單位,不論訂單內有幾樣商品,請將所有商品一併退回,重新下單購買。
3. 商品須為完整、未下水且未穿出門及殘留任味道,若商品有附特殊包裝(夾鏈袋、鞋盒、鞋套、吊牌...等等)請保持完整無毀損。
4. 鞋底須保持乾淨,如商品退回鞋底有髒汙,無論何種原因皆無法退貨,還請特別留意。
5. 退貨商品請以送貨使用之原包裝紙箱(袋)將退貨商品包裝妥當,若原紙箱(袋)已遺失,請另使用其他紙箱(袋)包覆於商品外。
6. 鞋子退貨時請務必將鞋盒一併退回,並切勿於鞋盒上黏貼紙張或書寫文字,如鞋盒受到損壞視同商品不完整,恕無法辦理退貨。
7. 本店退款方式為顧客購物時所支付的方式退款;亦即您若是用信用卡付款我們將退刷您的款項給您。
8. 若您購物時非信用卡付款,則本店採用台北富邦銀行進行退款,因跨行退款所產生的手續費將由退款中扣除。(現行跨行手續費為15元,如有變動依實際狀況為主)
退貨流程
Step1:線上填寫退貨單。
Step2:線上列印並填寫2份折讓單,金額務必填寫發票總金額。(折讓單皆需簽名或用印)
Step3:將折讓單、發票及商品包裝好,等待宅配人員前來取貨。
Step4:商品退回店家。
Step5:人員確認商品完整無缺後會與您聯繫。
Step6:等待退款(7-14個工作天)完成。
*因會計有一定時程之退款系統,統一於收到退款商品後7-14個工作天退款完成。
特別注意事項
▲ 如以刷卡方式結單,則收到退件+發票確認無誤後將已刷退方式完成退款。
▲ 折讓單及發票請務必附回,否則恕無法完成退款。
▲ 所有商品均收到商品的七日內完成,務必請買家收到商品的第一時間檢查。
▲ 收到商品如有瑕疵請與客服聯繫或於退貨單內註明。
▲ 若收到之商品為瑕疵品一律只接受退貨處理,恕無法更換其他款式
▲ 退貨金額未滿當初參與的免運條件,退款將扣除100元運費金額。
▲ 退貨者須自行將退換貨商品、二聯發票一併寄回。(退貨需由買方自行負擔運費)(如有贈品亦需一並退回)
▲ 商品須為完整、未下水且未穿出門及殘留任味道,若商品有附特殊包裝(夾鏈袋、鞋盒...等等)
請保持完整無毀損。鞋盒如被貼紙粘貼,或是原字筆畫到,需收取$100元整付費用。
▲ 鞋底須保持乾淨,如商品退回鞋底有髒汙,無論何種原因皆無法退貨,謝謝。
【注意!過了七天鑑賞期後,均視為已接受商品,恕無法再辦理退換貨】
【HugHug有權拒絕超過鑑賞期的退貨商品或者商品狀況與收到時不相符】
《若您是初次購買者.請務必詳細閱讀以上條款.能夠接受者再行訂購.謝謝您的諒解與配合》