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關於換貨                   

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▶如收到商品,有尺寸不合/瑕疵/錯誤商品,請於七天鑑賞期內申請換貨。

▶請於收到商品後48小時,於官網首頁>售後服務>申請換貨。 

▶完成後約二~三個工作天將與您聯繫確認換貨事宜。

▶如遇到商品缺貨,則無法幫您換貨建議您將商品退貨並直接重新下單訂購,以節省貨物因來回寄送所耗費的時間。

注意事項

▶已申請換貨服務之訂單,恕無法再次辦理退貨、換貨。

▶僅限更換同款現貨商品尺寸,無法更換商品款式。

▶逾鑑賞期七天將無法處理。

▶每筆訂單僅限免費換貨乙次。   

 

 關於退貨                    

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    1. 請於收到貨後7天內,填寫退貨單,並等候回覆處理退貨事宜。

    2. 退貨以整筆訂單為單位,不論訂單內有幾樣商品,請將所有商品一併退回,重新下單購買。

    3. 商品須為完整、未下水且未穿出門及殘留任味道,若商品有附特殊包裝(夾鏈袋、鞋盒、鞋套、吊牌...等等)請保持完整無毀損。

    4. 鞋底須保持乾淨,如商品退回鞋底有髒汙,無論何種原因皆無法退貨,還請特別留意。

    5. 退貨商品請以送貨使用之原包裝紙箱()將退貨商品包裝妥當,若原紙箱()已遺失,請另使用其他紙箱()包覆於商品外。

    6. 鞋子退貨時請務必將鞋盒一併退回,並切勿於鞋盒上黏貼紙張或書寫文字,如鞋盒受到損壞視同商品不完整,恕無法辦理退貨。

    7. 本店退款方式為顧客購物時所支付的方式退款;亦即您若是用信用卡付款我們將退刷您的款項給您。

    8. 若您購物時非信用卡付款,則本店採用玉山銀行進行退款,因跨行退款所產生的手續費將由退款中扣除。(現行跨行手續費為15元,如有便動依實際狀況為主)

 

退貨流程

Step1:線上填寫退貨單。

Step2線上列印並填寫2折讓單,金額務必填寫發票總金額(折讓單皆需簽名或用印)

Step3:將折讓單、發票及商品包裝好,等待宅配人員前來取貨。

Step4:商品退回店家。

Step5:人員確認商品完整無缺後會與您聯繫。 

Step6:等待退款(7-14個工作天)完成。

*因會計有一定時程之退款系統,統一於收到退款商品後7-14個工作天退款完成。

 

特別注意事項

  退貨以整筆訂單為單位,如商品退回有缺件,需自行將缺件商品寄回,待所有商品到齊才會進行退款

 ▲ 折讓單及發票請務必附回,否則恕無法完成退款。

 ▲ 所有商品均收到商品的七日內完成,務必請買家收到商品的第一時間檢查。

  收到商品如有瑕疵請與客服聯繫或於退貨單內註明。

  若收到之商品為瑕疵品一律只接受退貨處理恕無法更換其他款式

 


【注意!過了七天鑑賞期後,均視為已接受商品,恕無法再辦理退換貨】

HugHug有權拒絕超過鑑賞期的退貨商品或者商品狀況與收到時不相符】

 

《若您是初次購買者.請務必詳細閱讀以上條款.能夠接受者再行訂購.謝謝您的諒解與配合》